(电子商务研究中心讯) 2015年5月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微微拼车的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我是武汉的一名微微拼车的车主，北京微卡科技有限公司推出一款拼车软件“微微拼车”，我在注册后于2015年3月24日开始接了第一单。此后一直陆续接单到2015年4月29日,前后总共接单22次，拼车接单总额总共425元。
期间没有任何乘客投诉，并且全部给我的是五星好评。但是在2015年4月30日，我突然收到微微拼车的短信通知说我的账户被冻结，此时总计有249元拼车款被冻结。
我打电话给客服，客服说原因是我违规操作，说我刷单了，但微微拼车并不能提供我违规操做的证据。我这22个单子都是自己辛辛苦苦跑出来的，为了完成单子有的还绕了不少路去接乘客。
客服说7个工作日之内技术部门会来联系我，可是十个工作日过去了，还是石沉大海一般，我期间催过多次，依旧无人来处理我的投诉。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/尘落）
